¿CÓMO CREO UNA CUENTA?
Para registrar una cuenta, sigue estos pasos simples. Ingresa tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, contraseña, y acepta nuestros Términos y Condiciones. Si deseas recibir nuestras ofertas y novedades, marca la casilla correspondiente para suscribirte.
¿QUE PASA SI OLVIDO MI CONTRASEÑA?
Enviaremos una contraseña temporera a la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta, permitiéndote así crear una nueva contraseña.
¿CÓMO REALIZO UNA COMPRA?
Los artículos están organizados por departamentos, y cada uno cuenta con un menú que contiene diferentes categorías. Al elegir una categoría del menú, podrás visualizar todos los productos relacionados con esa categoría. Además, puedes utilizar la función de búsqueda en la ventana correspondiente para encontrar artículos específicos.
¿NATIONAL.SHOP TIENE LOS MISMOS PRECIOS REGULARES Y ESPECIALES QUE LA TIENDA?
Los precios de los productos coinciden con los precios de la tienda que has seleccionado.
¿CUÁNTO TIEMPO ANTES TENGO QUE HACER LA COMPRA PARA RECOGERLA O RECIBIRLA?
Al momento ofrecemos servicio para recogido el mismo día según la disponibilidad. Ordenes para entrega (solo para contratistas) puedes hacer la orden con entrega el mismo día, según la disponibilidad.
¿PUEDO HACER LA COMPRA PARA ENTREGA A OTRAS PERSONAS?
Claro, tienes la opción de realizar la compra para ser entregada a otra persona, ya sea en la casa u oficina de un tercero.
¿DÓNDE PUEDO RECOGER MI COMPRA?
Hemos iniciado nuestro servicio de compras en línea con la opción de recoger los pedidos en nuestra tienda de Carolina, y tenemos planes de ampliar este servicio a otras ubicaciones próximamente.
¿QUIÉN RECIBE Y PROCESA MI ORDEN?
En la tienda de Carolina, los gerentes son responsables de coordinar los pedidos, mientras que empleados especializados se encargan de seleccionar y empacar cuidadosamente los productos.
¿QUÉ DEBO HACER SI NO ENCUENTRO UN PRODUCTO?
Si el artículo que buscas no está disponible, por favor, selecciona un producto similar y déjanos saber tu solicitud. Haremos todo lo posible por obtenerlo para ti.
¿CÓMO TRABAJAN LAS SUSTITUCIONES?
Con cada producto que selecciones tienes la opción de sustituir el mismo. De no tener el producto, te informaremos de existir alguna sustitución.
Además, al proceder al pago, te mostraremos tu compra con todos los productos para que puedas seleccionar individualmente las sustituciones que prefieras realizar por producto, si así lo deseas. Entendemos que algunos artículos pueden ser de necesidad inmediata, mientras que otros pueden no ser susceptibles a sustituciones. Nos aseguraremos de gestionar tu compra de manera que refleje tus preferencias como si la realizaras tú mismo.
¿PUEDO DEVOLVER UN PRODUCTO?
La devolución es un proceso sencillo. Solo necesitas contactar al gerente de Internet para coordinar la entrega, cambio o crédito correspondiente. Puedes hacerlo mediante un mensaje escrito para iniciar el procedimiento escribiendo a servicio@national.shop
¿CÓMO PROCESAN EL PAGO?
El pago se lleva a cabo mediante un procesador certificado que cumple con todas las regulaciones y certificaciones de seguridad actuales, asegurando así que tu transacción sea completamente segura.
¿QUÉ SUCEDE SI EL PRODUCTO NO ESTÁ DISPONIBLE?
Si el producto no está disponible en nuestras tienda de Carolina, pondremos en marcha nuestra red de Ferreterías National para verificar su disponibilidad. Si, a pesar de esto, no podemos conseguirlo, no procederemos a realizar el cobro por el artículo.
¿QUÉ ÁREAS ESTÁN DISPONIBLES PARA ENTREGA?
Las entregas están disponibles para contratistas en áreas dentro de Carolina y San Juan. Sujeto a cambios.
¿DEBO DAR PROPINA AL CHOFER QUE ME HACE ENTREGA?
No es necesario dar propina a nuestro conductor.
¿CÓMO PUEDO INFORMAR SI OCURRIÓ UN CONTRATIEMPO Y NO PUEDO RECIBIR O RECOGER LA COMPRA?
Debes comunicarte inmediatamente al 787-499-1010.
SOBRE NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?
Cuando usted realiza una compra a través de nuestra plataforma, recopilamos cierta información que usted ingresa tales como su nombre, dirección, información de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
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